RESI E RIMBORSI

Politica di reso
Il brand IVANI desidera garantire la soddisfazione dei propri clienti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto di richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
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Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattare il venditore tramite email indicando:
• numero dell’ordine
• nome e cognome
• motivo della richiesta di reso (facoltativo)
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Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito:
• non utilizzato
• in perfette condizioni
• nella confezione originale
• completo di eventuali accessori
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso se il prodotto risulta utilizzato, danneggiato o privo della confezione originale.
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Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente, salvo diversa indicazione.
Il venditore non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni durante la spedizione di reso.
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Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di rimborso possono variare in base al metodo di pagamento e al circuito bancario.
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Prodotti non rimborsabili
Non è possibile effettuare il reso per prodotti:
• personalizzati
• realizzati su richiesta specifica del cliente
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Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
Viktoria Ivaniuk
Brand IVANI
Verona, Italia
Email: byivani.shop@gmail.com